Restitutiebeleid
Return Policy
U hebt 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen. Om een retourzending aan te vragen, stuurt u ons een e-mail op hi@crosscrownstore.com with met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- Het artikel of de artikelen die u wilt retourneren of ruilen
- Een foto of video waarop het probleem te zien is (indien defect)
Wij zullen reageren met instructies en het juiste retouradres op basis van uw locatie. Stuur geen artikelen terug naar het adres van de afzender.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:
- Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking met alle labels eraan
Return Shipping
[Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan gebruik te maken van getraceerde verzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of onvindbare retourzendingen.Refused Delivery/Unclaimed Orders
Als een klant de levering weigert of het pakket niet afhaalt bij de vervoerder om redenen die niet door onze winkel zijn veroorzaakt (waaronder een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, weigering om het pakket in ontvangst te nemen of het niet ophalen van het pakket binnen de bewaarperiode van de vervoerder), wordt de bestelling teruggestuurd naar ons afhandelingscentrum.
Zodra de retourzending is geverifieerd, krijgt de klant alleen de productkosten terugbetaald.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd, en eventuele retourverzendkosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht, kunnen ook van de restitutie worden afgetrokken.
Er wordt geen restitutie verleend als het pakket niet in goede staat is geretourneerd.
Refunds
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u per e-mail op de hoogte. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.
Cancellations
Bestellingen worden onmiddellijk verwerkt en kunnen na verzending niet meer worden geannuleerd. Als u na verzending nog steeds wilt annuleren, kunt u het artikel na levering binnen het 14-dagen retourvenster retourneren.
