배송 정책

배송 정책

저희는 200개국 이상 전 세계로 배송합니다. 모든 주문은 영업일 기준 2~5일 내에 처리됩니다. 처리 후 배송에는 일반적으로 영업일 기준 5~9일이 소요됩니다. 배송 기간은 고객님의 지역과 수요에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비
배송 요금은 결제 시 배송 주소와 주문 금액을 기준으로 산정됩니다. 120 USD 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.

배송 추적 정보
주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다. 추적 정보가 갱신되기까지 영업일 기준 최대 12일이 소요될 수 있습니다.

분할 배송
재고 위치나 포장 사정에 따라 주문하신 상품 중 일부가 별도로 발송될 수 있습니다.

사서함(PO Box) 주소에 대한 배송 책임
Cross & Crown은 사서함(PO Box) 주소로 배송할 때 발생하는 배송 문제나 소포 분실에 대해 책임지지 않습니다. 저희가 사서함 주소로의 배송을 받아들일 수는 있으나, 일부 운송업체는 사서함 접근 및 배송에 제약이 있을 수 있으므로 가능하면 실제 주소를 제공해 주시기를 권장합니다. 사서함 주소를 사용하기로 선택하신 경우, 고객님은 이 조건을 인지하고 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.

세금, 수수료 및 수취 거부·반송된 국제 배송

국제 관세, 세금 및 통관 수수료(DDU/DAP)

모든 국제 주문은 도착지 인도(Delivered At Place, DAP) / 관세 미지급 인도(Delivered Duty Unpaid, DDU) 조건으로 발송됩니다. 즉, 수입 관세, 세금, VAT/GST, 통관 수수료 및 통관 대행·취급 수수료는 상품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않으며, 도착 국가와 운송업체가 정한 바에 따라 도착 시 수령인이 지불해야 합니다.

통관을 완료하기 위해 세관 당국이 수령인에게 추가 정보나 서류를 요구할 수도 있습니다. 예를 들어 통관을 위해 신분 증명 서류나 주소 증명 서류가 필요할 수 있습니다.

수령인이 지불을 거부하거나 통관을 완료하지 않는 경우

수령인이 관세·세금·수수료 지불을 거부하거나 운송업체 또는 세관에 필요한 서류를 제출하지 않는 경우, 배송이 지연되거나 발송인에게 반송되거나 세관 또는 운송업체에 의해 유기 또는 폐기될 수 있습니다.

이러한 경우 해당 주문은 수령인의 행위로 인한 수취 거부·배송 불가로 간주되며, 다음이 적용됩니다.

관세·세금·수수료 미지급 또는 통관 미완료로 인해 수취 거부되거나 반송된 주문에 대해서는 법이 허용하는 범위에서 환불이 제공되지 않습니다.

배송물이 저희에게 반송되는 경우, 고객님은 최초 배송비, 반송 배송비, 통관 수수료, 운송업체 취급·통관 대행 수수료를 포함한(이에 국한되지 않음) 관련 비용 전액에 대해 계속 책임을 부담합니다.

수령인이 지불을 거부하거나 지불하지 않아 운송업체가 저희에게 관세·세금·수수료를 청구하는 경우, 저희는 제공되는 해결 방안에서 해당 비용을 회수하거나 공제할 권리를 보유합니다(해당되는 경우).

문의 사항이 있으신가요?
주문 또는 배송 절차에 대해 알고 싶은 점이 있으시면 고객 지원팀 hi@crosscrownclothing.com으로 편하게 연락해 주세요. 기쁜 마음으로 도와드리겠습니다!